金寨是極具紅色底蘊(yùn)的革命老區(qū)，有豐厚的紅色資源，有得天獨(dú)
厚的良好生態(tài)環(huán)境，是紅色旅游和綠色旅游的理想之地。
青山環(huán)繞、綠水相擁的老城區(qū)，有革命博物館、烈士陵園、紅軍廣場(chǎng)、梅山水庫(kù)等景點(diǎn)，是金寨境內(nèi)的核心景區(qū)之一。近年來(lái)，越來(lái)越多的游客到金寨老城區(qū)參觀學(xué)習(xí)，借助紅色和綠色資源取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著游客人數(shù)的增多以及人們對(duì)旅游品質(zhì)的要求越來(lái)越高，老城區(qū)的旅游環(huán)境問(wèn)題也不斷暴露和顯現(xiàn)出來(lái)，亟需重視并加以解決。
一、存在的問(wèn)題
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
老城區(qū)包括史河路等主次干道狹窄，且路面坑洼不平，雨雪天道路積水嚴(yán)重，有極大的安全隱患。城區(qū)街巷雜亂地布滿(mǎn)各種電網(wǎng)線，既有安全隱患又嚴(yán)重影響城市美觀。住宅街鋪老舊且規(guī)劃感不足，顯得整個(gè)城區(qū)很破敗。菜市場(chǎng)是如今很多游客的必到地，菜市場(chǎng)的污水垃圾處理設(shè)施不足。景區(qū)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重缺失，服務(wù)功能欠缺嚴(yán)重。比如，沒(méi)有配建游客服務(wù)中心，停車(chē)場(chǎng)較小，不能滿(mǎn)足游客需求。廁位嚴(yán)重不足，博物館邊上的廁所女廁位僅有5個(gè)，烈士塔邊上的廁所女廁位僅有2個(gè)，男廁位6個(gè)，游覽高峰時(shí)期，根本不能滿(mǎn)足游客所需。老城區(qū)周邊綠化程度低，有的地區(qū)墳頭裸露，影響游客觀感，帶來(lái)心理不適。
2、管理服務(wù)不到位。
節(jié)假日客流高峰期，沒(méi)有及時(shí)有效地對(duì)進(jìn)館參觀人員管控，造成場(chǎng)館內(nèi)擁堵不堪。博物館進(jìn)門(mén)處沒(méi)有雨傘放置架，導(dǎo)致游客不得不把雨傘帶進(jìn)館內(nèi)，灑落的雨水導(dǎo)致地面濕滑，極易毀壞展物。展陳手段落后，沒(méi)有配備電子自助講解器。景區(qū)中英雙語(yǔ)的導(dǎo)游全景圖缺少或者不完善，景區(qū)游覽標(biāo)識(shí)標(biāo)志系統(tǒng)不突出。廁所異味嚴(yán)重、污水污跡多，廁所內(nèi)沒(méi)有放置手機(jī)、水杯等物件的小擱板。紅軍村桂花樹(shù)那里雜物和建筑材料隨意堆放。有些小商小販糾纏游客，兜售商品，強(qiáng)迫游客消費(fèi)，引起游客反感。餐飲住宿服務(wù)的質(zhì)量水平不高、風(fēng)格特色不鮮明。烈士陵園部分臺(tái)階非常陡峭，安全警告標(biāo)示和安全防護(hù)設(shè)施不足，游步道存在安全隱患。
3、旅游模式過(guò)于單一。
老城區(qū)的紅色旅游呈“格式化”，旅游產(chǎn)品多以展覽館、觀光的形式，紅色旅游資源利用率低，體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品單一，難以滿(mǎn)足不同游客群體的多樣化需求，對(duì)游客缺乏吸引力。整個(gè)老城區(qū)沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)的紅色文化圖書(shū)展閱室，甚至有乘客抱怨想在金寨老城區(qū)買(mǎi)到一份金寨地圖都很難。徽章、紅軍軍帽、紅軍水壺、雕塑品等具有體驗(yàn)意味的紀(jì)念品種類(lèi)少且品質(zhì)不高。
二、改進(jìn)措施
1、加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施。
要充分認(rèn)識(shí)到完善老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)紅色旅游、綠色旅游文化城市引領(lǐng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市品位中的重要作用。進(jìn)一步明確相關(guān)單位職責(zé)，壓實(shí)責(zé)任。通過(guò)各種渠道投融資，下大力氣解決老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、弱化問(wèn)題。將紅色元素融入城鎮(zhèn)整治中，以此來(lái)傳承和發(fā)揚(yáng)紅色文化，發(fā)展紅色旅游，打造紅色小鎮(zhèn)。實(shí)現(xiàn)讓有顏值、有內(nèi)涵的老城區(qū)吸引得來(lái)、留得住游客的目標(biāo)。通過(guò)合理規(guī)劃，改造和提升道路、管道、電網(wǎng)線等，注重城市街道的形態(tài)景觀設(shè)計(jì)。解決棚戶(hù)區(qū)、菜市場(chǎng)的臟亂差問(wèn)題，興建游客服務(wù)中心，改擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)、廁所等景區(qū)設(shè)施。通過(guò)改造提升，使老城區(qū)和景區(qū)以嶄新的面貌迎接各方來(lái)客。
2、提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。。
做好細(xì)節(jié)管理服務(wù)，通過(guò)提高管理服務(wù)水平，積極為廣大游客創(chuàng)造舒適宜人、秩序優(yōu)良的景區(qū)環(huán)境，提高游客的感知價(jià)值。完善增加交通圖、游覽圖等指示牌，并附上精確的中英文標(biāo)識(shí)。加設(shè)護(hù)欄等 ，消除安全隱患。加強(qiáng)宣傳，在游客休息處，用漫畫(huà)、彩色字、圖片等進(jìn)行文明旅游、安全教育、自救知識(shí)宣傳。設(shè)置游客投訴意見(jiàn)箱，建立功能設(shè)備齊全的旅游投訴機(jī)制，有效解決旅游事件，保障游客的合法權(quán)益。在博物館入口處添置雨傘架、休息座椅等，客流高峰期合理管控入館參觀人員。加強(qiáng)小商小販管理，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)。加強(qiáng)餐飲住宿管理，給游客提供安全衛(wèi)生舒適的服務(wù)。創(chuàng)新展陳手段，大力發(fā)展智慧旅游，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置電子屏，制作紙質(zhì)宣傳單，在繁華的商業(yè)街區(qū)設(shè)置旅游咨詢(xún)點(diǎn)，對(duì)外來(lái)游客提供旅游咨詢(xún)服務(wù)。加大對(duì)景區(qū)工作人員、紅色講解員的培訓(xùn)，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
3、更新旅游理念，豐富旅游品種。
在旅游發(fā)展理念上與時(shí)俱進(jìn)，深化紅色旅游的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿(mǎn)足游客多樣化需求。跳出固有模式，讓紅色旅游不再“格式化”，讓紅色景區(qū)走下“講臺(tái)”，走進(jìn)每一位游客的生活中。強(qiáng)化策劃創(chuàng)意，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，提升參與性、體驗(yàn)性功能，為游客提供更加完善、更高品質(zhì)的服務(wù)。積極打造紅色文化體驗(yàn)區(qū)，讓游客們?cè)谶@里能夠觀看一場(chǎng)紅色電影和文化演出，唱一首紅歌，閱讀一本紅色書(shū)籍，參加一次革命歷史知識(shí)競(jìng)賽，吃一次紅軍餐，穿一次紅軍服，走一次紅軍路，體驗(yàn)一次戰(zhàn)斗等，全面提升紅色旅游經(jīng)典景區(qū)的功能和品位，吸引越來(lái)越多的人愿意到金寨接受一次紅色文化的洗禮。開(kāi)發(fā)具有體驗(yàn)性的紀(jì)念品，吸引游客購(gòu)買(mǎi)。
相信在政府和社會(huì)各界的共同努力下，金寨的旅游業(yè)在行業(yè)中能夠樹(shù)立更好的品牌形象，取得越來(lái)越好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。